::: 이사플러스 :::

(주)이사플러스 서비스 이용약관

::: 제 1 조 (목적) :::

이 약관은 (주)이사플러스가 운영하는 (주)이사플러스를 이용함에 있어 이용조건 및 절차와 (주)이사플러스과 이용자의 권리.의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

::: 제 2 조 (서비스의 제공 및 변경) :::

① (주)이사플러스는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 고객과 입점업체간 용역계약을 체결할 수 있는 견적 및 계약시스템 제공
2. (주)이사플러스 입점업체의 관리 및 상품개발
3. A/S 발생시 보상 및 중재업무
4. 기타 (주)이사플러스가 정하는 업무
② 사업자의 예약마감 등의 사유로 인한 계약체결 불가로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 않습니다.

::: 제 3 조 (서비스의 중단) :::

① (주)이사플러스는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검.교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 사전 또는 사후 (주)이사플러스의 서비스화면에 공지하는 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ (주)이사플러스는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다.

::: 제 4 조 (서비스 의뢰) :::

① 이용자는 (주)이사플러스가 제공하는 양식에 따라 다음의 사항을 정확하고, 성실히 등록함으로써 견적을 의뢰하거나 서비스를 신청합니다.
1. 주민등록번호
2. 이름(실명)
3. 기타 서비스관련 정보 (신청상품,주소 등)

::: 제 5 조 (견적서 조회 및 상담) :::

① 이용자는 견적의뢰 후 입점업체에서 제공한 견적서의 내역을 조회할 수 있습니다.
② 이용자는 (주)이사플러스가 제공하는 입점업체의 정보를 득하여 서비스와 관련한 상담을 받을 수 있으며 이사서비스 등의 경우 방문견적을 요청할 수 있습니다.
③ (주)이사플러스는 필요시 원활한 상담을 위해 이용자의 연락처를 입점업체에게 제공하여 상담을 진행할 수 있습니다.

::: 제 6 조 (계약요청 및 계약의 성립) :::

① 이용자는 견적서 조회 및 입점업체와 상담후 홈페이지나 유선으로 해당 서비스에 대한 계약을 요청할 수 있습니다.
② 온라인 계약서를 해당 입점업체로부터 전송받음으로써 서비스계약이 성립됩니다.
③ 이용자는 온라인계약서의 내역을 확인후 정확히 작성되었는지 여부를 확인하여야 합니다.
④ (주)이사플러스는 제1항과 같은 계약요청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 취소할 수 있습니다.
1. 이용자가 계약성립전 계약요청을 취소한 경우
2. 입점업체가 온라인 계약요청한 이용자와 서비스제공을 위한 연락이 불가능한 경우
3. 서비스 업종별 각 법령에 위배되어 적법한 사유로 입점업체가 계약을 거부 또는 취소 요청하는 경우
4. 이용자가 계약요청한 서비스가 계약요청일 이전에 예약마감되어 서비스가 불가한 경우.
5. 서비스일자 또는 상품이 변경되어 서비스금액의 변경이 필요하거나 서비스가 불가한 경우

⑤ 이용자는 계약후 제6조 4항의 방법으로 취소할 수 있으며, 계약취소에 따른 위약금은 없습니다. 다만 제2항에 의해 계약이 완료된 경우 계약취소에 따르는 계약금의 환급은 제8조에 따라 이행됩니다.
⑥ 이용자는 계약 후 계약업체에게 이메일 및 유선으로 계약의 취소를 요청해야 하며, 취소확인 이메일을 받거나 홈페이지에서 해지사실을 확인함으로써 계약해지에 갈음할 수 있습니다.

::: 제 7 조 (서비스대금의 지급) :::

① 서비스대금의 액수 및 지불조건은 이용자와 입점업체간 결정되며, (주)이사플러스는 이에 관여하지 않습니다.
② 서비스대금의 액수 및 지불조건 결정후 이용자는 아래와 같이 입점업체에게 대금을 지급하여야 합니다.
1. 신용카드 지불시에는 서비스일 3일전 홈페이지에서 지불합니다.
2. 현금지불시에는 서비스 완료후 입점업체에게 지불합니다.
3. 필요시 업체로부터 계약금을 요구받을 수 있으며 이때 이용자는 계약과 동시에 계약금을 현금 지급하여야 합니다.

③ 신용카드 결재시 홈페이지에서 제공되는 매출전표로 세금계산서의 발행을 대체하며, 현금지불시 현금영수증 및 세금계산서 발행은 홈페이지 업체정보에서 발행가능여부를 확인 하신후 계약 하실 수 있습니다.
④ 이사서비스의 경우 입력오류, 허위기재 등으로 이용자가 등록한 견적의뢰서의 내용이 사실과 상이하여 이하의 각호에 해당하는 경우 이용자는 추가금액을 지급할 수 있습니다.
1. 물품정보의 누락으로 인해 인력 또는 차량의 추가투입이 불가피한 경우
2. 진입골목이 협소하여 작업시간이 현저하게 증가하거나 인력, 차량의 추가투입이 불가피한 경우
3. 화물의 반입,반출시 작업환경이 고객이 작성한 견적의뢰서와 상이하여, 작업시간이 현저하게 증가하거나 인력 및 차량(사다리차)의 추가투입이 불가피한 경우
4. 견적의뢰서에 기재하지 않거나 사실과 다른 옵션작업의 요청으로 비용의 상승이 불가피한 경우
5. 기재된 가옥/사무실평수 및 가족, 직원수가 실제와 차이가 현저하여 인력 또는 차량의 추가투입이 불가피한 경우
6. 고객의 사유로 인해 작업시간이 2시간이상 지연되어 대기료가 발생한 경우 (출발지 포장, 상차, 운송지연, 이사지 하차 및 정리지연, 이사지 도배 및 기타 사유로 인한 지연을 포함한다.)

::: 제 8 조 (계약취소시 계약금환불 및 위약금 ) :::

① 이용자의 귀책사유로 인한 이사계약 취소시 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
1. 이사일로부터 11일 이후 또는 계약일 당일 취소통보 시 → 계약금 환불 및 위약금 없음
2. 이사일로부터 10일 이내 취소통보 시 → 총 계약대금의 10%를 위약금으로 배상.
3. 이사일 당일 취소통보 시 → 총 계약대금의 20%를 위약금으로 배상

② 이용자의 귀책사유로 인한 기타 서비스계약 취소시 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
1. 서비스일로부터 2일 이내 또는 계약일 당일 취소통보 시 → 계약금 환불 및 위약금 없음
2. 서비스일로부터 1일 이내 취소통보 시 → 총 계약대금의 10%를 위약금으로 배상
3. 서비스 당일 취소통보 시 → 총 계약대금의 50%를 위약금으로 배상

③ 입점업체의 귀책사유로 인한 일방적인 이사계약 취소시 입점업체의 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
1. 이사일로부터 10일 이내 취소요청 시 → 계약금 환불 및 총 계약대금의 10% 배상
2. 이사일 1일전 취소요청 시 → 계약금 환불 및 총 계약대금의 20% 배상
3. 이사일 당일 취소요청 시 → 계약금 환불 및 총 계약대금의 40% 배상
4. 이사일 당일에 통보가 없는 경우 → 계약금 환불 및 총 계약대금의 100% 배상

④ 입점업체의 귀책사유로 인한 기타 서비스계약 취소시 환불 및 배상은 다음에 따릅니다.
1. 서비스일로부터 2일 이내 취소요청 시 → 계약금 환불 및 총 계약대금의 20% 또는 10만원 중 낮은 금액을 배상
2. 서비스 당일 취소통보 시 → 계약금 환불 및  50만원 배상 (단, 에어컨설치 서비스의 설치일자 순연에 따른 위약금은 3만원)

::: 제 9 조 (피해구제 절차) :::

① 이용자는 온라인 계약서를 전송받은 서비스계약의 손해에 대해 A/S 및 손해보상을 요청할 수 있습니다.
1. 서비스 일로부터 14일 이내에 이사플러스 및 서비스업체에 A/S를 요청해야 합니다
2. A/S의 요청은 이사플러스가 제공하는 A/S요청 페이지를 통해 요청하는 것을 원칙으로 합니다.

② 제1항에 의한 이용자의 A/S 요청내역이 이하의 각 호에 해당하는 경우 A/S 를 처리합니다.
1. 계약위반 (객관적으로 검증 가능한 계약서에 명시된 서비스내역의 미준수)
2. 제7조 4항 이외 추가금액의 지불 발생
3. 고객의 자의에 의하지 않은 강제적인 수고비 및 식대의 지불발생
4. 서비스업체가 인정하는 멸실,파손,훼손,분실 등의 피해

::: 제 10 조 (이사화물 등의 피해보상의 절차) :::

① A/S 발생시 이용자는 9조 제1항에 의해 해당 입점 업체로부터 A/S 요청 일로부터 14일 이내에 피해내역에 대해 원상복구 또는 손해배상 받을 수 있습니다.
 다만 A/S 시행을 위한 실제소요기간이 14일을 경과하는 하는 경우는 그 시행기한을 규정하지 않습니다.
1. 이용자 피해내역에 대한 입점업체와 이용자 쌍방의 확인
2. 이용자와 입점업체 쌍방간에 손해배상 방법에 대한 협의
3. 이용자와 입점업체 쌍방간 협의한 내용의 이행

② 이용자와 입점업체의 견해가 다른 경우에는 고의 ,과실에 의한 A/S 발생사실의 객관적 입증 또는 책임소재를 입증할 책임은 각각 이용자와 입점업체에게 있습니다.
③ 제2항에 의해 객관적입증이 되지 않는 경우 (주)이사플러스의 책임은 자연 소멸됩니다.

::: 제 11 조 (중재 및 손해배상의 대행) :::

① 이하 각 호에 해당하는 경우 이용자는 (주)이사플러스에 중재요청을 할 수 있으며, 그 기한은 A/S 요청 일로부터 4주를 초과할 수 없습니다.
 단, 10조 1항 3호에서 협의한 이행의 지연시에는 약정된 이행 일로부터 7일 이내 요청해야 합니다.
1. 입점업체가 제10조 1항의 규정에 따른 이행을 위한 아무런 행위가 없는 경우
2. 제10조 1항 2호의 이행과정에서 이용자와 운송사업자 쌍방간에 견해가 상이하여 협의되지 않는 경우

② 제1항에 의한 이용자의 중재요청에 의해 (주)이사플러스는 중재권한을 가지며, 분쟁에 대한 경위조사 및 손해사정을 통해 그 결과에 따라 중재안을 입점업체와 이용자 쌍방에 권고할 수 있습니다. 이용자는 경위조사를 위한 (주)이사플러스의 요청에 협조해야 합니다. 다만 제10조 3항의 경우 (주)이사플러스의 중재권한은 자연 소멸됩니다.
③ 제2항의 중재안에 대하여 입점업체가 이행하지 않을 시 (주)이사플러스가 A/S를 대행합니다. 단, 최고 배상한도는 200만원으로 하며, 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상합니다.

::: 제 12 조 (피해보상의 면책) :::

① (주)이사플러스는 이용자가 제8조에 의한 계약 및 계약을 이행하지 않아 발생된 손해에 대하여는 면책됩니다.
② 서비스의 제공 중 입점업체의 고의, 과실에 의한 피해발생이 객관적으로 입증되지 않는 경우 (주)이사플러스는 면책됩니다.
③ (주)이사플러스는 해당 서비스의 관련법률, 표준약관에서 명시된 면책사유에 해당시 면책됩니다.

::: 제 14 조 (이용자에 대한 통지) :::

① (주)이사플러스가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 (주)이사플러스에 제출한 전자우편 주소 또는 전화번호로 할 수 있습니다.
② (주)이사플러스는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 (주)이사플러스 공지사항에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 만약 이용자에 대한 연락이 두절된 경우 공지사항에 게시하는 것으로 대신 할 수 있습니다.

::: 제 15 조 (개인정보보호) :::

① (주)이사플러스는 이용자의 정보수집시 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
② 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 이사플러스를 제외한 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 (주)이사플러스가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 서비스를 제공하는 입점업체에게 상담에 필요한 이용자의 정보를 알려주는 경우
3. (주)이사플러스을 제외한 (주)이사플러스가 운영하는 서비스,상품 판매 및 홍보에 이용하는 경우

::: 제 22 조 (이사플러스과 피연결 사이트간의 관계) :::

① (주)이사플러스에 하이퍼링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우 (주)이사플러스는 피연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화.용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지않습니다.

::: 제 24 조 (재판권 및 준거법) :::

① (주)이사플러스과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② (주)이사플러스과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

위의 약관에 동의합니다.

ㆍ "*" 표시된 항목은 반드시 입력하셔야 합니다.

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